Cancellation policy

Bij Aluna vinden we flexibiliteit en transparantie belangrijk. Daarom kun je jouw abonnement eenvoudig beheren, pauzeren of annuleren.

Hoe werkt een abonnement?

Wanneer je kiest voor een abonnement, ontvang je automatisch periodieke leveringen van jouw Aluna wasstrips tegen een gereduceerd tarief van 20% korting.

De betaling wordt automatisch verwerkt via jouw gekozen betaalmethode vóór iedere nieuwe levering.

Minimale abonnementsduur

Om misbruik van abonnementskortingen en acties te voorkomen, geldt voor alle abonnementen een minimale afname van 2 leveringen.

Na de tweede succesvolle levering kun je jouw abonnement:

  • Pauzeren

  • Wijzigen

  • Stopzetten

op ieder gewenst moment vóór de volgende verlengdatum.

Wanneer een abonnement vóór de tweede levering wordt geannuleerd, behoudt Aluna zich het recht voor om het verschil tussen de abonnementsprijs en de reguliere verkoopprijs alsnog in rekening te brengen.

Abonnement annuleren

Je kunt jouw abonnement eenvoudig annuleren:

Annuleringen moeten vóór de volgende verlengdatum worden doorgegeven om een nieuwe automatische betaling te voorkomen.

Zodra een verlengingsbestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Mislukte betalingen

Wanneer een automatische betaling mislukt:

  • Ontvang je automatisch een betalingsherinnering

  • Kan Aluna de betaling opnieuw proberen te verwerken

Bij herhaaldelijk mislukte betalingen kan het abonnement tijdelijk worden gepauzeerd of automatisch worden beëindigd.

Wijzigingen in abonnementen

Aluna behoudt zich het recht voor om abonnementsprijzen, voordelen of voorwaarden aan te passen. Bij belangrijke wijzigingen word je hiervan altijd vooraf op de hoogte gebracht.

Contact

Heb je vragen over jouw abonnement of annulering?

E-mail: info@alunanature.nl
Website: alunanature.nl